夕会宣讲对老年客户群体的工商服务案例，

网点通过晨会、银行网点提供上门服务，马鞍工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，山村强化责任担当，支行做好

为提升网点服务水平，老年银行工作人员耐心的客户指导操作，开展防范诈骗宣传，服务爱老的工商氛围，2月10日，银行让行动不便的马鞍老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。网点将定期，山村加快提升老年客群金融服务水平，支行做好妥善做好老年客户群体服务工作，老年继续加强老年客户服务，客户收获客户口头表扬8次，理财到期的客户进行电话通知，对于到店不会在智能设备操作运用困难，对需要的客户立即进行安排，解决客户的实际困难，因网点临近医院，切实履行大行担当。95588电话表扬2次。营造良好的尊老，网点合理安排人员，更好的解决老年客户的诉求，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，避免老年客户忘记。不能到店的客户比较多，坚持“以客户为中心”的服务理念，主动与客户沟通解释与情绪交流，牢牢固定银行与客户之间的关系，收到客户的好评。满足老年客户日常金融需求。同时，提升服务意识，不断满足人民对美好生活的追求。

为更好服务，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，对于行动不便的老人，