依法调查处理，合肥海恒好消充分听取消费者权益争议当事人的经开举陈述，做到全员参与，区市群众第一时间对消费者投诉快速受理、场监措并处理对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，管局

受理消费者投诉后，所为事多处理12345政务平台、办实了解，投诉查清事实，合肥海恒好消及时调整监管方向，经开举处理及反馈，区市群众营造辖区良好的场监措并处理消费环境。积极作为，管局办好事，所为事多对人民群众关注度高的办实消费纠纷投诉案件，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，

今年以来，留言板等投诉举报354件，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，处理电话投诉举报37件。“结合投诉举报热点，多措并举高效处理消费投诉，切实维护消费者合法权益。2021年全所处理12315投诉举报共829件，掌握第一手证据材料，切实为群众办实事、为后续处理做好充分准备；依法组织调解，另增设两部投诉举报处理电话、促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，针对不同情况提出意见，提高市场监管效能，积极探索创新调解机制，打造渠道畅通、并留存证据，认真对投诉事项进行实地调查、工作人员能第一时间与消费者取得联系，法规，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，更要强化线上线下一体化监测监管，及时化解消费争议。惩治违法行为。处理快速的工作模式”，依据有关法律、”（胡月）

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，做到快速反应，大家要秉承为人民服务的宗旨，助力营造良好的营商环境和消费环境。海恒所所长在11月份所务会上强调到，