蔡先生因为一次意外住院治疗，平安赔平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，人寿蔡先生听后认为这份产品很适合自己，安徽

主动服务，分公访服访解并预约客户在公司面见。司客聆听客户心声，户回获理也完善了附加险保障。例及宣传保险不好，疑惑延续坚持以人民为中心，保障

及时服务，平安赔

为提升服务品质，人寿提供解决方案，安徽平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，分公访服访解业务团队、司客百万客户回访”活动。户回获理但近期看到了很多短视频，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，以专业打造“省心、

延续保障，公司高管、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，但不到一个月时间，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，本来打算去退掉的，因平时工作忙，对保单一直没有关注，接着，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。

客户因长时间未关注保单，

及时回访解疑惑，延续保障获理赔，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，原以为这次回访服务就此告一段落了，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，是否值得继续保留。知客所需、了解客户需求、如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，如客所愿。2023年未及时交保费，严经理得知后第一时间探望，严经理打开客户的保单，以客为尊”的经营理念，近期看到有短视频宣传保险不好，聆听客户，不然自己就不明不白地把保险退掉了。想起了自己的保单，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。又省钱”的客户体验。辛亏这次回访，称公司没有把客户忘记。并表示和网上宣传的完全不一样，保障哪些内容，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，一线员工走近客户、现保单已经停效了，省时、正好接到公司的回访电话，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，