手持其母亲的工行身份证，在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，

次日上午，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。承诺将提供上门核实服务。服务整个过程流畅而高效，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，该行员工迅速响应，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。进行了双人核实的服务上门服务。（龚轩）

在该行员工的悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，客户对此夸赞不已，面对此情，大堂经理迅速询问了解其难处，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，