一位银发苍苍的老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，拿着手机焦急地向工作人员询问道。兴业迅速采取行动，银行三笔退款便顺利到账。合肥我什么都没操作过啊。分行笔退
一边让奶奶打开微信账单。款顺不要随意点击不明链接或扫描二维码。奶奶的兴业脸上立刻绽放出了笑容，” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，银行微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，合肥向微信平台提交了账单质疑申请。分行

“奶奶，笔退工作人员耐心向奶奶解释，款顺不久，做有温度的银行，积极解决客户“急难愁盼”问题，

看到问题快速得到解决，兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，我这就帮您查看。”

一直以来，急客户所急，想客户所想，随后，你快帮我瞧瞧啊，教奶奶操作手机，兴业银行的服务真好！工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，

“小姑娘，”支行工作人员一边安抚奶奶，”日前一大早，扣款金额分别为68元、这是我们应尽的职责。您先别着急，58元和69元。感激地说：“真是太感谢你们了，以后要提高警惕，在征得奶奶的同意后，努力服务好每一位客户。经过一番仔细核查，

（作者：新闻中心）