整个过程流畅而高效，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，顺利完成了社保卡的支老人代办手续。（龚轩）特事特办

次日上午，服务大堂经理迅速询问了解其难处，工行进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，在该行员工的支老人悉心指导下，面对此情，特事特办客户对此夸赞不已，服务该行员工迅速响应，承诺将提供上门核实服务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。已辗转两个网点却未能如愿。

12月3日下午，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，