行多措并程授涂支马鞍举压降远绝率工商银行权拒山当-惠山区洛社镇周小英保洁服务部

避免同样的工商错误再次发生。银行

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工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，马鞍午间休息等碎片化时间，山当全力压降远程授权拒绝率。涂支全网点学习，行多

为进一步压降远程授权拒绝率，措并程授认真总结，举压降远绝率做到不犯“低级错误”，权拒做好笔记，工商

一、银行利用晨会、马鞍

二、山当严格落实双人复核制度，涂支要双人进行审核，行多针对每日远程授权情况开展复盘学习，提高运营质量。将业务流程重新梳理，要重点反思，双人复核。由运营主管组织客服经理进行学习，提高处理的实效性和准确度。掌握业务的操作流程，切实降低远程授权拒绝率，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，加强学习。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，确认无误后再提交，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，

三、及时复盘。