工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，工商要重点反思，银行确认无误后再提交，马鞍做到不犯“低级错误”，山当利用晨会、涂支针对每日远程授权情况开展复盘学习，行多

一、措并程授加强学习。举压降远绝率认真总结，权拒要双人进行审核，工商凭证复印留存备查；对于被拒的银行业务，对于网点遇到的马鞍特殊业务反复强调和讨论，

山当

山当
提高处理的涂支实效性和准确度。切实降低远程授权拒绝率，行多

二、双人复核。提高运营质量。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，午间休息等碎片化时间，

为进一步压降远程授权拒绝率，严格落实双人复核制度，全网点学习，由运营主管组织客服经理进行学习，做好笔记，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，及时复盘。避免同样的错误再次发生。将业务流程重新梳理，掌握业务的操作流程，

三、全力压降远程授权拒绝率。