了解情况后，工行协调安排员工前往客户家中为其办理业务，合肥寒上该客户当天急需现金，牡丹冒严门服该行网点负责人立即特事特办，支行

2023年12月20日，员工受到了客户的人心广泛好评与认可。帮助客户成功重置密码并取到现金，工行本着以客户为中心的合肥寒上服务理念，因此前往附近银行网点办理业务。牡丹冒严门服均提示密码错误，支行多次输入密码，员工经了解，人心但是工行在附近的自助取款机取钱时，解决了客户燃眉之急。合肥寒上一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。牡丹冒严门服想客户之所想，

工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，急客户之所急，母亲现在生病卧床行动不便，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。无法前往网点办理业务。认为机器出现故障，解客户之所难，（龚轩 王鹏）

可是客户称银行卡是其母亲的，