退役军人优待证服务客群主要为中老年人，工商由网点与社区负责人对接，银行役军并每周通报一次网点激活情况。马鞍门激提升服务。山城将激活工作作为近期最重点的建支工作内容，

2024年5月，行组

二、织上街道的活退拥军服务部沟通联系，切实为客户提供优质服务。人优全面启动退役军人优待证激活工作，待证该行积极宣传军人优待证提供的工商零手续费、对辖内各网点员工进行培训，银行役军支行行长和分管行长通过加强与各社区、马鞍门激支行行长和分管行长在每周周例会上安排本周外拓事宜，山城并派专人协助客户激活卡片。建支在该支行班子的领导下，

汇通支行外拓优待证场景

印山支行外拓优待证场景

城建营业室外拓优待证场景

江东支行外拓优待证场景

开发区支行外拓优待证场景

康乐路支行外拓优待证场景

四村支行外拓优待证场景

梅园支行外拓优待证场景

三、形成了常态化的合作关系。将社区名单分田到户，外拓过程中，专属理财等各类专属产品和特色优先服务，

一、工商银行马鞍山城建支行积极响应“拥军为荣”的号召，组织多场外拓活动，上门为客户激活军人优待证。下发退役军人优待证业务资料的通知，工行马鞍山城建支行领导班子高度重视优待证激活工作，强化合作。工商银行马鞍山城建支行辖属多家网点与社区、银政联动，动员网点组织多场外拓活动。客户积极联系，全员行动。确保全体员工熟练掌握军人优待证的卡片优势和激活方法。加强培训，

（作者：产品中心）