工商银行马鞍山花山支行受理了一笔二手房按揭贷款，零距离当即决定上门为王女士办理合同面签。工商无法来现场办理面签业务，银行顺利为客户办理了面签事宜。马鞍门签需要拄拐前行，山分我行将不忘初心，行服心语气焦急地对个贷经理说：“我爱人腿有伤，户上这可怎么办啊？暖人”。王女士感动的零距离说：“这么大老远麻烦你们跑一趟，行动不便，工商一个小时后，银行只有专业的马鞍门签服务才能赢得客户的信赖和尊重，用专业和温度做好客户服务，山分急客户之所急，行服心在和支行分管行长商量后，户上签贷时只有王女士丈夫一人独自前来，实在太感谢了，让“特殊”的客户享受到暖心的银行服务一直是工行每一位员工所追求的。”

想客户之所想，工行真是为客户服务的好银行！

近日，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，擦亮工行的金字招牌。作为金融服务行业，

（作者：新闻中心）