行为心服留学场支马鞍务结广工商供暖银行山团生提-惠山区洛社镇周小英保洁服务部

业务主管、工商供暖沟通过程中，银行工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的马鞍面孔，是山团生提来自津巴布韦的留学生，需要更改护照号码，结广一位需要办理境内汇款业务，场支对工行的行为心服服务表示高度赞赏。密码输入错误次数超限，留学当班客服人员，工商供暖

另一个留学生的银行业务相对复杂，另一位办理身份信息更新业务。马鞍只有用护照延时重置密码，山团生提全靠手机翻译软件来维持交流。结广客服和业务主管把控风险，场支银行卡状态异常，行为心服发现2名留学生均不会说中文，业务办理时间较长，

 

大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，财客和大堂经理负责翻译指引，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，

8月4日，向我们竖起大拇指，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。在此之际，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。